Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

La satisfaction du client est essentielle pour Zgenotriaxc.

Retours

Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Les produits retournés doivent :

• Être inutilisés

• Être dans leur état d'origine

• Être retournés dans leur emballage d'origine

• Inclure une preuve d'achat

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Cartes-cadeaux

• Articles en vente finale

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de la décision.

Les remboursements approuvés sont normalement traités dans un délai de 7 jours ouvrables et sont crédités sur le mode de paiement d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou fourni par erreur.

Commandes endommagées ou incorrectes

Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison si votre commande arrive endommagée ou incorrecte.